תקנון אתר כל פרפיום

1.  אתר כל פרפיום (להלן: "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הלקוחים ברשת האינטרנט בישראל. בעלת האתר הנה חברת כלפרפיום ישראל בע"מ ח.פ. 511732810 (רח החרושת 25 ת.ד 2247 א.ת רעננה 43663) המנהלת את המכירות באתר (להלן: כלפרפיום ישראל בע"מ)
2.  פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר. 
3.  כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
4.  רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) תקף. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס' זהות, כתובת, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה. ניתן גם לבצע רכישות שלא באמצעות כרטיס אשראי ע"י תיאום התשלום וההזמנה טלפונית.
5.  מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.
6.  מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברת כלפרפיום ישראל בע"מ לספק את המוצרים ללקוח וללמוד מהלקוח על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת המוצרים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על מנת להשלים את העסקה.
7.  כלפרפיום ישראל בע"מ נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הלקוחים ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
8.  כלפרפיום ישראל בע"מ מנהלת מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות, אצל רשם מאגרי מידע. מאגר מידע זה, המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
9.  בשום מקרה לא מעבירה כלפרפיום ישראל בע"מ נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש, למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב ופרטי הלקוח לרשות הדואר או לחברת המשלוחים לצורך ביצוע האספקה.
10. כלפרפיום ישראל בע"מ תציע לרכישה באתר מוצרים בדגמים, סוגים וכמויות כפי שתמצא לנכון, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי.
11.  כלפרפיום ישראל בע"מ הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
12. כל המוצרים המוצעים באתר הם מקוריים, חדשים, באריזתם המקורית, ללא פגם, אלא אם מצוין בהבלטה ובמפורש אחרת בכותרת המכירה ובתיאור המוצר.
13.  כלפרפיום ישראל בע"מ שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספק מוצר מסוים, במידה והמוצר אזל במלאי. במקרה כזה תודיע כלפרפיום ישראל בע"מ ללקוח על ביטול העסקה, או לחילופין, תציע לו מוצר חלופי.
14. כלפרפיום ישראל בע"מ עושה כמיטב יכולתה לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. הפרטים המפורסמים באתר כוללים את תמונת המוצר, שם היצרן, הדגם, מקום הייצור, מפרט טכני מלא ככל האפשר, מידות ומשקל המוצר, תקופת האחריות על המוצר והגורם הנותן את האחריות. עם זאת, התמונות המוצגות הנן לצורך המחשה בלבד. ואינן מחיבות את כלפרפיום ישראל בע"מ.
15. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמה – לגבי צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים.
16. המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.
17.  כלפרפיום ישראל בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
18.  מחיר המוצרים באתר אינו כולל משלוח לבית הלקוח.
19. במקרה של חוסר התאמה בין המחיר ו/או תיאורו של מוצר כפי שמופיע באתר, לבין מחירו ו/או תיאורו, כפי שמופיע בספרי כלפרפיום ישראל בע"מ, יקבע המחיר בספרי כלפרפיום ישראל בע"מ. במקרה זה יהיה הצרכן זכאי לקבלת מלוא התמורה ששולמה עבור המוצר, באם יודיע ל כלפרפיום ישראל בע"מ בכתב על ביטול העסקה טרם שסופק לו המוצר, או באם יודיע ל כלפרפיום ישראל בע"מ על ביטול העסקה תוך 14 יום ממועד שסופק לו המוצר, לפי המאוחר.
20.  מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה.
21.  במסגרת ביצוע פעולת רכישה של מוצר באתר יהיה על כל מבצע הפעולה להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה, תוך הזנת מלוא הפרטים הנדרשים. מסירת הפרטים המבוקשים הנה תנאי להשתתפות ברכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אולם אינה מחויבת על פי חוק.
22. ניתן להצטרף לרשימת תפוצת הדואר האלקטרוני של חברת כלפרפיום ישראל בע"מ ולקבל הודעות בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר. ניתן גם להיגרע, בכל עת, מרשימת תפוצה זו.את ההצטרפות או הגריעה ניתן לבצע על ידי פניה באמצעות הדואר האלקטרוני, דואר רגיל או בפקס.
23.  פרטי הפעולה באתר ופרטי ההזמנה לרכישת מוצר באתר לרבות פרטי מבצע הפעולה באתר יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של חברת כלפרפיום ישראל בע"מ.
24. הלקוח בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
25. הלקוח רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות שנציג לקוחות של כלפרפיום ישראל בע"מ יצור עמו קשר טלפוני. מכירה תחשב כהושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג כלפרפיום ישראל בע"מ לבין הלקוח, מסר הלקוח את פרטיו וקיבל אישור הנציג כי המכירה הושלמה.
26. הלקוח רשאי לשלם באמצעות שיק ע"י משלוחו ל כלפרפיום ישראל בע"מ, ת.ד. 2247 אזור תעשיה רעננה מיקוד 43663. המוצרים יישלחו ללקוח רק לאחר פירעון מלא של השיק.
27. יובהר ויודגש, השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.
28. עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שכלפרפיום ישראל בע"מ תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין מולטי סחר.
29. במקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במחשבי כלפרפיום ישראל בע"מ הוא הקובע.
30. כל לקוח רשאי לאסוף בעצמו את המוצר הנרכש, ובמקרה כזה לא יהיה מחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח. לקוח המעונין במשלוח לביתו ישלם דמי משלוח, כפי שמצוין בנפרד בטופס ההזמנה.
31.  כלפרפיום ישראל בע"מ תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.  
32.  במקרה של פיגור ב- 2 תשלומים או יותר, תהא כלפרפיום ישראל בע"מ רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי, ורוכש המוצר באתר המאחר ו/או מפגר בביצוע התשלומים ו/או כל חלק מהם נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת להעמדת יתרת התשלומים לפירעון מיידי.
33.  מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין. כלפרפיום ישראל בע"מ עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות רשות הדאר וחברות המשלוח.
34. תנאי רשות הדואר (או של כל גוף אחר באמצעותו תבוצע האספקה) יחולו על כל אספקה של מוצר באמצעות האתר, ויחייבו כל לקוח.
35. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים .(ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
36. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית כלפרפיום ישראל בע"מ לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
37. במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י כלפרפיום ישראל בע"מ, ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי כלפרפיום ישראל בע"מ.
38.  כלפרפיום ישראל בע"מ לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.
39. אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של רשות הדואר או חברת המשלוחים מטעם כלפרפיום ישראל בע"מ.
40. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם כלפרפיום ישראל בע"מ אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם כלפרפיום ישראל בע"מ, הלקוח יהא רשאי לאסוף את המוצרים מכל גורם המחזיק במוצרים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של כלפרפיום ישראל בע"מ ללקוח כך באמצעות דואר אלקטרוני.
41. דמי המשלוח כוללים עלות משלוח רגיל, הכולל הבאת המוצר אל דירתו של הלקוח או עד לסניף הדואר הסמוך למקום מגוריו.
42.  מסירת המוצר הינה אישית בלבד, קרי לידי המזמין בלבד ובהצגת תעודת זהות של המזמין במעמד המסירה. היה והמזמין אינו מקבל את המוצר באחריותו הבלעדית ליתן יפוי כח מטעמו וכן ת"ז שלו למקבל המוצר שהוזמן.
43.  על לקוח המעונין לקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי כאמור לעיל לבצע את ההזמנה טלפונית ולתאם מועד לשם קבלת המוצר. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.
44. בעת איסוף עצמאי של המוצר ממחסן כלפרפיום ישראל בע"מ, יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמאי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו , לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.
45. לקוח המעונין לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח אליו יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשרות לקוחות כלפרפיום ישראל בע"מ או באמצעות טופס הפנייה באתר, ללא חיוב כלשהו. 
46.  במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם כלפרפיום ישראל בע"מ, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה זה, רק לאחר תאום מראש עם שרות הלקוחות וקבלת אישור הלקוח יוכל להחזיר את המוצר בכוחות עצמו או על חשבונו למשרדי כלפרפיום ישראל בע"מ.
47.  תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים באריזה הנו שמירת האריזה בשלמותה, כולל הצלופן העוטף אותה. אם נפתחה אריזת הבושם לא ניתן לבטל את ההזמנה.
48.  תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים המסופקים ללא אריזה הנו שלא נעשה כל שימוש (ולו המזערי ביותר) בבושם. 49. על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר תוך פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
50. בכל מקרה אשר בו, מחמת גורמים שאינם בשליטת כלפרפיום ישראל בע"מ, נבצר יהא לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא כלפרפיום ישראל בע"מ רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. לדוגמא: תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
51.  במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו /או ימנעו את קיום מכירת המוצרים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים בכל דרך שהיא, או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית כלפרפיום ישראל בע"מ לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
52.  במידה ותחול טעות בתיאור המוצר במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אינפורמטיבי אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, רשאית כלפרפיום ישראל בע"מ לבטל את הרכישה הספציפית ודמי הגשת הצעת הרכישה יוחזרו.
53. לרשות הלקוחות באתר והמזמינים באמצעותו, עומד מוקד שירות הלקוחות של כלפרפיום ישראל בע"מ. המוקד מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות. טלפון : 1-800-771-771,
בפקס: 7760501 - 09 או דואר אלקטרוני דרך האתר.
54. כלפרפיום ישראל בע"מ שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
55. במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בת"א בלבד
  
 
תקנון כרטיס המתנה:
כרטיס מתנה טעון שווה כסף, יש לשמור עליו במקום בטוח. כרטיס פגום/מזוייף לא יכובד.
כרטיס שאבד או הושחת לא יכובד ולא יהיה מחזיק הכרטיס זכאי לכל תמורה שהיא
הכרטיס אינו ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף בגין שימוש חלקי בכרטיס אלא תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בו.
הכרטיס בתוקף שנה מיום רכישתו, לאחר מועד זה הכרטיס לא יכובד ולא יוחלף.
לכל כרטיס מספר אישי שיכול לשמש לטעינה חוזרת, לטעינה טלפונית או לבדיקת יתרה בכרטיס.

תקנון אילת: 
• הזמנת בשמים ללא מע"מ - את הבשמים ניתן להזמין באתר כל פרפיום או במוקד ההזמנות הטלפוני ובלבד שהבשמים ימסרו באילת בכתובת מקומית/בבית מלון.
• נופשים באילת – יכולים להזמין את הבשמים שבועיים לפני מועד ההגעה לאילת ולא פחות מ 5 ימי עסקים לפני מועד הגעתם.
• נופשים באילת שדוחים או מבטלים חופשתם באילת צריכים להודיע לחברת כל פרפיום על דחיית או ביטול הגעתם. אי הודעה כזו תגרום לחיוב הלקוח עבור המשלוח לאילת ועבור המוצרים אותם הזמין.

איסוף או מסירת הבשמים באילת לתושבי אילת או לנופשים –

קיימות שתי אפשרויות קבלת הבשמים באילת:

1. איסוף עצמי באילת בתוך 4 ימי עסקים מיום ההזמנה (ללא חיוב לקוח עבור שליחות), יתבצע מנציגות כל פרפיום אילת, בכתובת: יהל 7005/20 אילת בתאום מראש עם נציגת החברה , הגב' נינה נחמני, בטלפון 054-5250511 .
o בחודש אוגוסט, החל מה 8 לחודש, התאום לאיסוף עצמי של הבשמים יהיה בימים א –  ה , בין השעות 10:30 בבוקר עד 20:00 וביום שישי בין 08:00 – 13:00.
o מחודש ספטמבר, התאום לאיסוף הבשמים יתאפשר בימים א – ה , בין השעות 14:30 – 20:00 וביום שישי בין 08:00 – 13:00..

2. שליחת הבשמים לכתובת מגורים או לבית המלון בתוספת עלות של 29 ₪.

שרות מסירת הבשמים לבית מלון בו מתארח הלקוח יתבצע   בתאום מראש עם הלקוח ויתאפשר בימים ובשעות הבאים:

o בחודש אוגוסט תתבצע מסירת הבשמים לבית המלון בימים  א –  ה , בין השעות 10:30 בבוקר עד 20:00 וביום שישי בין 08:00– 13:00.
o מחודש ספטמבר, תתבצע מסירת הבשמים לבית המלון בימים א – ה , בין השעות 14:30 – 20:00 וביום שישי בין 08:00-13:00 .

את הבושם ניתן יהיה לקבל עם הצגת אישור ההזמנה ותעודה מזהה.